La demandante es una mujer de 37 años que se encontraba en una charcutería con la intención de comprar un pollo asado. La demandante pidió usar el baño, pero un empleado le indicó la puerta equivocada. Cuando la demandante abrió la puerta, un ave que estaba enjaulada y atada a la pared intentó escapar. El vuelo del ave se vio truncado por la atadura, pero su aparición repentina y el frenético aleteo de sus alas sobresaltaron a la demandante y la hicieron caer por una escalera empinada y sucia. La demandante sufrió una laceración en la parte inferior de la pierna izquierda que posteriormente se infectó y requirió varias intervenciones quirúrgicas, desbridamientos e injertos de piel.